نظام حماية المستهلك

يحق للمستهلك الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة بصورة واضحة قبل الشراء.

يُلزم المورّد بعرض الأسعار بوضوح وشمول جميع الرسوم والضرائب.

يُحظر على المورّد الإعلان بأساليب مضللة أو مبالغ في الوصف بما يخالف حقيقة السلعة.

يلتزم المورّد بضمان سلامة السلع والخدمات وعدم الإضرار بصحة المستهلك.

للمستهلك الحق في إعادة السلعة أو استبدالها أو استرداد ثمنها خلال سبعة أيام إذا ثبت عيبها.

تُطبَّق غرامة لا تزيد على مليون ريال عن كل مخالفة، وتُضاعَف عند التكرار.

تُنشأ لجنة لتلقّي شكاوى المستهلكين والبتّ فيها خلال ثلاثين يوماً من استيفائها.

للمستهلك حق التعويض العادل عن الأضرار المادية والمعنوية الناجمة عن المنتجات المعيبة.

يُحظر على المورّد الامتناع عن تقديم الخدمة أو بيع السلعة بغير مسوّغ مشروع.

كل منتج أو خدمة تُطرح في السوق يجب أن تستوفي المواصفات القياسية السعودية المعتمدة.